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SERVIZIO CLIENTI

CONTATTI    

Telefono: +39 024549439 (Disponibile lunedì dalle 14.30 alle 19.30 e dal martedi al venerdì dalle 10 alle 19.30)

Mail: boutique@ultrachic.it

 

ORDINE

Per inserire un articolo disponibile in diverse misure nel carrello è necessario selezionare la misura desiderata e solo in seguito sarà possibile cliccare sull’indicazione “Aggiungi al carrello”. Dopo aver aggiunto l’articolo apparirà una finestra contenente tutti gli articoli inseriti nel carrello. Per completare l’ordine basta cliccare sull’icona del carrello e seguire i passi indicati nel processo di ordine.

 

TAGLIE

Per aiutarti nella scelta della taglia giusta ti consigliamo di consultare la nostra tabella delle misure presente in ogni scheda prodotto. La tabella fornisce informazioni specifiche sulle rispettive misure per i vari Paesi.

 

MISURE E CONSIGLI SULLA VESTIBILITÀ

In ogni scheda prodotto sono presenti informazioni dettagliate sulle misure dei capi. Inoltre per ogni articolo sono fornite delle indicazioni sulla vestibilità che segnalano se quest’ultimo corrisponde o meno alla taglia indicata, consigliando eventualmente una taglia più grande o più piccola. Per offrire un quadro completo dell’articolo sono presenti anche la taglia dell’indossatrice.

 

TABELLA MISURE

Desideri avere maggiori informazioni riguardo alle nostre taglie?

 

XXS XS S M L XL XXL XXXL
Germany 32 34 36 38 40 42 44 46
Italy 36 38 40 42 44 46 48 50
France 34 36 38 40 42 44 46 48
UK 4 6 8 10 12 14 16 18
USA 0 2 4 6 8 10 12 14
Australia 4 6 8 10 12 14 16 18
Japan 5 7 9 11 13 15 17 19
Denmark 32 34 36 38 40 42 44 46
Moncler 0 1 2 3 4 5 6
South Korea 44 55 55 66 66 77 77 88
China top 155/76 160/80 165/84 170/88 175/92 180/96 185/100 185/104
China bottom 155/60 160/66 165/68 170/72 175/76 180/80 185/84 185/88
China UNI CN XS CN S CN M CN L CN XL CN 2XL CN 3XL CN 4XL

Per ulteriori informazioni o domande, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti al seguente numero di telefono +39 024549439.

 

CONSEGNA

La spedizione in Italia è effettuata con i nostri partner di logistica TNT. Potete visualizzare qui* la modalità di spedizione a disposizione come anche i costi e i tempi di consegna.

 

MODALITÀ DI SPEDIZIONI

Le spedizioni per l’Italia possono essere effettuate con TNT. Tutte le consegne effettuate da Ultràchic.it sono assicurate contro il furto e i danni da incidenti. Ritirata la consegna e confermato tramite firma, la copertura assicurativa si estingue. Gli ordini vengono elaborati e spediti durante il nostro orario di lavoro: dalle 14:30 alle 19:30 e dal martedi al venerdì dalle 10:00 alle 19:30. La merce sarà pronta per la spedizione entro un giorno dall’avvenuto pagamento.

 

COSTI E TEMPI DI CONSEGNA

Le modalità di spedizione per il Paese selezionato come anche i prezzi e i tempi di consegna possono essere visionati nella seguente tabella:

 

Destinazione

ITALIA

Modalità di spedizione

TNT EXPRESS

Prezzi di consegna 

EURO 12,00

Tempi di consegna 

Giorno successivo all’evasione dell’ordine

 

All’interno del prezzo di consegna è inclusa l’assicurazione per la spedizione.

 

TRACCIABILITA’

Non appena spedito il tuo ordine, riceverai una e-mail che ne riporta il numero identificativo utile per la tracciabilità di TNT. Cliccando qui in basso potrai controllare lo stato della spedizione.

https://www.tnt.it/tracking/Tracking.do

 

 

PAGAMENTO 

  • Pagamento con carta di credito o di debito
  • Pagamento con bonifico bancario

VALUTE

Pagamenti e resi per consegne con destinazione Italia vengono fatturati in Euro (EUR).

PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO O DI DEBITO

Nel processo d’acquisto è possibile selezionare la “modalità di pagamento” e tra queste si può scegliere la modalità “carta”. Accettiamo queste carte di credito o di debito: Mastercard e American Express. La somma dovuta dell’ordine sarà in deposito sulla carta come richiesta riservata di pagamento finché l’ordine non sarà spedito (solo allora sarà addebitata) oppure cancellato (la somma dovuta sarà allora sbloccata).

BONIFICO BANCARIO

Durante la fase di pagamento, in “modalità di pagamento” scegliere l’opzione “bonifico bancario” e concludere l’ordine. Si prega di trasferire la somma totale subito dopo aver effettuato l’ordine al seguente conto bancario, indicando come causale “Boutique Ultràchic”

IBAN IT81R0503532880319570347317
Eventuali spese bancarie e di trasferimento bancario saranno a carico del cliente. L’ordine sarà spedito subito dopo la ricezione dell’accredito sul nostro conto bancario. L’importo dei resi sarà rimborsato con versamento sul conto bancario con il quale è stato effettuato il pagamento dell’ordine.

 

SOSTITUZIONE

Entro il termine di 30 giorni dalla data di consegna si possono restituire tutti i prodotti gratuitamente.

Collegati al sito www.tnt.it

  • Seleziona reso facile
  • Inserisci il “Virtual Code”
  • Inserisci la tua mail
  • Clicca su “continua” per creare la tua spedizione

 

SICUREZZA

I dati personali vengono trasferiti in maniera criptata tramite avanzati sistemi di sicurezza digitali. Proteggiamo la trasmissione dei dati grazie ad una connessione sicura che garantisce il trasferimento salvaguardato dei dati personali e delle informazioni riguardanti carta di credito e coordinate bancarie.

 

PAGAMENTO E RIMBORSO 

QUALI MODALITÀ DI PAGAMENTO SONO ACCETTATE SU ULTRACHIC.IT?

Le modalità di pagamento variano a seconda del Paese di consegna. Il pagamento attraverso carta di credito viene accettato per la maggior parte dei Paesi. Per maggiori informazioni si prega di consultare la sezione “Pagamenti“.

 

QUANDO VIENE EFFETTUATO L’ADDEBITO SULLA CARTA DI CREDITO?

In caso di pagamento attraverso carta di credito, l’importo relativo all’ordine verrà preautorizzato. La preautorizzazione è una verifica della validità della carta di credito e della disponibilità dell’importo previsto. Una volta inviato l’ordine, l’importo corrispondente sarà detratto dalla carta di credito. Se l’ordine viene annullato prima della spedizione, sulla carta di credito non sarà addebitato alcun importo e la preautorizzazione sarà annullata.
Si prega di tenere presente che la preautorizzazione ha una durata di circa 7 giorni e i tempi di cancellazione dipendono dall’istituto bancario.

 

QUAL È LA PROCEDURA PER IL RIMBORSO IN CASO DI RESTITUZIONE?

Il rimborso avviene normalmente dopo un giorno lavorativo dal ricevimento della restituzione. Si prega di tenere conto dei tempi di elaborazione necessari all’istituto bancario per processare la richiesta. Il rimborso della restituzione verrà effettuato attraverso lo stesso canale utilizzato per il pagamento (conto bancario, carta di credito). Non è possibile effettuare un rimborso tramite un canale diverso da quello utilizzato per l’acquisto.
SPEDIZIONE E TRACCIAMENTO DELL’ORDINE

QUALI SONO I COSTI DELLA SPEDIZIONE?

I metodi e i costi di spedizione variano a seconda del Paese di consegna. Per maggiori informazioni si prega di consultare la sezione “Spedizioni“.

 

L’ORDINE È COPERTO DA ASSICURAZIONE DURANTE IL TRASPORTO?

Durante tutta la spedizione l’ordine è coperto da assicurazionE inserita nel costo di spedizione.

 

DESIDERI CONOSCERE LO STATO DEL TUO ORDINE E LA DATA DI CONSEGNA?

Il cliente riceverà una e-mail contenente il numero identificativo della spedizione non appena i nostri partner TNT avranno prelevato il pacco dal centro logistico. Con questo numero è possibile seguire in ogni momento lo stato della spedizione e sapere esattamente dove si trova e quando sarà recapitata.

 

RESTITUZIONI E CAMBI

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Tutti gli articoli acquistati su ultrachic.it – anche gli articoli in saldo – possono essere restituiti gratuitamente. Per revocare il contratto di acquisto basta fare una comunicazione di restituzione che può avvenire automaticamente entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine tramite mail o telefonata. Si prega di tenere presente che possiamo accettare la restituzione solo se proveniente dal Paese di consegna.